Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор») определяет порядок предоставления транспортных пассажирских услуг (далее именуемые по тексту «Услуги») посредством Интернет-ресурса, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ИП «VIP Cars kz», именуемым в дальнейшем «Исполнитель» и потребителем услуг, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

1.1.Применяемые в настоящем Договоре термины и определения используются в следующем их значении:
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Исполнителя для оформления услуг бронирования и покупки Билетов;
Веб-сайт — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный, принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу https://vipcars.kz, посредством которого обеспечивается отображение информации о видах авто и авиатранспорта, марках, вместимости, наличии оказания услуг в городах, предоставляемых населению услуг Исполнителем.
Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком об оказании транспортных услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
Заказчик — Пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Предприятия по заключенному договору оферты.
Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте.
Оферта — настоящий документ «Публичный договор-оферта на оказание услуг бронирования, оформления и продажи услуг перевозки и других», опубликованный в сети Интернет по адресу: https://vipcars.kz
Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Предприятием.
Служба поддержки — специальный отдел Исполнителя, ежедневно контролирующий поступающие Заказы и поддерживающий обратную связь с Пользователями по электронной почте order@vipcars.kz

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. В период действия настоящего Договора Исполнитель обязуется своими силами оказывать Заказчику транспортные услуги по перевозке пассажиров, с использованием транспортных средств, которые выбрал Заказчик, а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги в размере, порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Услуги оказываются на основании заявок Заказчика, отправленных Исполнителю по электронной почте order@vipcars.kz, либо на мессенджеры WhatsApp или Telegram по номеру +7 707 505 55 59

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Настоящий Договор является публичным договором (ст. 387 п.1 Гражданского Кодекса Республики Казахстан), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг, которые такое Предприятие (организация) по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится.
3.2. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на сайте по следующему адресу: https://vipcars.kz является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (ст.395-ст.397 Гражданского Кодекса Республики Казахстан).
3.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.389, ст. 393 п.1 Гражданского Кодекса Республики Казахстан).
3.4. Фактом принятия (акцепта) условий настоящего Договора является подтверждение Заказчиком факта ознакомления с условиями данного договора, отсутствие у ЗАКАЗЧИКА неоплаченных заказов.

3.5. Настоящий публичный договор-оферта считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с его условиями путем установки отметки на шаге выбора Услуги либо вида авто или авиа на веб-сайте Исполнителя, после чего публичный договор-оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Исполнителем.
3.6. Датой заключения договора является день оплаты Услуги посредством Интернет-ресурса https://vipcars.kz.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
4.1.1. Своевременно, после получения заявки обязан сообщить Заказчику по телефону или по электронной почте, или по WhatsApp мессенджеру о принятии заявки на исполнение, либо сообщить таким же образом об отказе в принятии заявки Заказчика, указав причины невозможности предоставления транспортного средства.
4.1.2. Исполнитель обязан предоставить Заказчику по его требованию фотографии транспортных средств, а также удостоверение личности водителей и их контактные телефонные номера.
4.1.3. Исполнитель после предъявления после согласования транспортного средства, с указанием государственных номерных знаков, данных водителей, не имеет права менять транспортное средство, а также его водителя, если таковым не будет желание самого Заказчика, либо смена водителя не будет вызвана причиной заболевания водителя, а также замена авто не будет вызвана следствием неисправности транспортного средства.
4.1.4. Исполнитель обязан предоставить транспортное средство в срок, оговоренный ранее, в письменной форме посредством отправки Заказчиком в адрес Исполнителя заявки. В случае не своевременной подачи транспортного средства, сроком ожидания более чем 45 минут, Исполнитель обязан произвести перерасчет поездки за вычетом 2 (двух) часов от установленного тарифа, оговоренным и закрепленным в письменной форме между Заказчиком и Исполнителем, методами указанными п.п. 2.2. настоящего Договора.
4.1.5. В случае поломки транспортного средства, Исполнитель обязан предоставить аналогичный транспорт или транспорт классом выше.
4.1.6. Исполнитель при любых изменениях, связанных с форс-мажорными обстоятельствами, должен незамедлительно сообщать Заказчику о любых ситуациях.
4.1.6. Предоставить для перевозки пассажиров технически исправное транспортное средство в соответствии с установленными требованиями, обеспечивающими безопасную перевозку пассажиров, а также согласованными в заявке, в состоянии, пригодном для перевозок пассажиров по согласованному в заявке маршруту и в установленное в заявке время.
4.1.7. Исполнитель обязуется обеспечивать подачу транспортного средства в часы, указанные сторонами в соответствующей заявке и своевременно доставлять пассажиров в пункт назначения в соответствии с согласованным маршрутом перевозок.
4.1.8. Квалификация водителя транспортного средства должна отвечать требованиям практики эксплуатации транспортного средства данного вида, а именно: у водителя должна быть необходимая категория водительских прав, стаж работы, связанный с перевозкой людей, не менее 5 лет.
4.1.9. Исполнитель обеспечивает нормальную и безопасную эксплуатацию транспортного средства в соответствии с целью и маршрутом поездки, указанными в заявке.
4.1.10. При оказании услуг по настоящему Договору водитель обязан иметь при себе документ, удостоверяющий личность, водительское удостоверение, соответствующие документы на транспортное средство: паспорт транспортного средства, регистрационное свидетельство, страховой полис, за исключением, мест обслуживания когда документы могут быть в электронном виде, согласно местного Законодательства.
4.1.11. Обеспечить доступ к платежной системе, с выдачей всей необходимой информации для платежной системы.
4.1.12. Осуществить принятие заказа на электронный адрес или мессенджер Заказчика. Фактом принятия заказа считается автоматическая отправка на электронный адрес Исполнителя сообщения об оплате заказа.

4.1.13. Сохранять конфиденциальность информации ЗАКАЗЧИКА, полученной от него при регистрации, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.
4.1.7. Исполнитель оставляет за собой право невыполнения Услуг в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств.

4.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО:
4.2.1. Изменять настоящий Договор на услуги в одностороннем порядке, помещая их на ресурсе https://vipcars.kz, предварительно уведомив об этом Заказчиков, у которых уже есть действующие бронирования.
4.2.2. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Договором.
4.2.3. Приостановить оказание услуг в связи с проведением необходимых работ.
4.2.4. Приостановить оказание услуг при нарушении условий Договора.
4.2.5. Не возвращать ранее оплаченную сумму в случае отмены заказа Заказчиком позднее 12 (двенадцати) часов до начала Исполнения заказа, за исключением случаев наступления форс-мажора, а также случаев официального переноса времени заказа Заказчиком.

4.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:

4.3.1. До момента заключения настоящего Договора ознакомиться с его содержанием и условиями, предлагаемыми Исполнителем на веб-сайте https://vipcars.kz
4.3.2. Соблюдать условия Договора по оказанию данной услуги.
4.3.3. Своевременно оплатить Услуги Исполнителя.
4.3.4. Своевременно предоставить следующую информацию о поездке:
- дату, время и место подачи транспортного средства для перевозки пассажиров;
- маршрут поездки с указанием количества, времени и места остановок;
- место забора пассажиров и место конечной остановки;
- требуемое количество посадочных мест, наличие и количество багажа, т.е. объем багажного отделения;
- Ф.И.О. и должность лица, ответственного за поездку.
4.3.5. Обеспечить явку пассажиров к пункту отправления в установленное время и назначать лиц, ответственных за каждую поездку.
4.3.6. На протяжении всей поездки соблюдать правила техники безопасности, санитарные нормы и правила, поддерживать чистоту и порядок в предоставленном транспортном средстве.
4.3.7. В случае, если время ожидания превышает пол часа, то Заказчик обязуется оплатить Исполнителю сумму за каждый час переработки.
4.3.8. Об отмене поездки или изменении времени, маршрута и других условий поездки, согласованных в заявке, Заказчик обязан своевременно сообщить Исполнителю по телефону или по электронной почте, но непозднее чес за 3 часа до начала поездки, в случае если изменения произойдут в текущее время, транспортное средство имеет право остановиться для подтверждения изменений в маршруте, в данном случае Заказчик обязан незамедлительно уведомить о данных изменениях Исполнителя, и только после согласования сторонами Исполнитель разрешит дальнейшее следование по новому маршруту.


4.4. ЗАКАЗЧИК ИМЕЕТ ПРАВО:
4.4.1. Требовать от Исполнителя предоставление услуг в соответствии с Договором.

5. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ УСЛУГ

5.1. Исполнитель полностью несет расходы, возникающие в связи с коммерческой эксплуатацией транспортного средства, в том числе расходы на оплату топлива и других расходуемых в процессе эксплуатации материалов. Исполнитель также несет расходы по оплате услуг водителя, а также расходы на его содержание во время поездки.
5.2. Главная валюта для расчетов, через платежную систему - казахстанский тенге.

5.3. Стоимость транспортных услуг, оказанных по Договору, определятся в зависимости от вида транспортного средства, срока его использования и других условий, согласованных в настоящем Договоре и на основании заявки, отправленной Исполнителю.
5.4. Оплата производится, посредством платежной системы, установленный на Интернет-ресурсе https://vipcars.kz на основании предварительной оплаты, равной не менее 50%, которую Заказчик своевременно обязуется произвести, но не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до начала выполнения заказа, за исключением срочных заказов, оформленных менее чем за 12 (двенадцать) часов.
5.5. Исполнитель предоставляет, по желанию Заказчика, ваучер или текстовое сообщение о принятии заказа после оплаты.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Качество каналов связи общего пользования, с помощью которых осуществляется доступ к Услугам, находится вне границ ответственности сторон данного Договора.
6.2. Исполнитель делает все возможное, чтобы обеспечить качественное предоставление услуг Заказчику. Советы и информация, предоставляемые Заказчику, не могут рассматриваться как гарантии.
6.3. Исполнитель несет ответственностьь за качество предоставления услуг, предоставляемых третьими лицами, ограничиваясь информативным характером, т.е. контролем своевременности предоставления услуг, обеспечения информацией водителей.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы - форс - мажорных обстоятельств, указанных в п. 7 настоящего Договора. Все споры и разногласия, возникшие между Сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами с использованием личных данных Заказчика, указанных им при регистрации.
6.5. Все вопросы, неурегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, а также локальными нормативными документами Исполнителя, при условии их соответствия действующему законодательству Республики Казахстан.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
7.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, как то: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, суровые погодные условия или другие стихийные бедствия, правительственные постановления, распоряжения (указы) государственных органов и должностных лиц, законы и иные нормативные акты компетентных органов, принятые после акцепта настоящего Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных настоящим Договором, а также действия государственных или местных органов государственной власти и управления или их представителей, препятствующие выполнению условий настоящего Договора, и другие непредвиденные обстоятельства, в том числе неполадки в городской электросети, технические проблемы на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящихся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваясь указанным.
7.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более шестидесяти календарных дней.
7.4. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 24 часов, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что обстоятельства будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков.

8. ИЗВЕЩЕНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ

8.1. Стороны договариваются, что безоговорочно признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам связи (мессенджерах и электронной почты).
8.2. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что вся переписка, извещения и уведомления, полученные на адрес электронной почты или телефонного номера, указанные в настоящем Договоре как реквизиты Сторон, считаются доставленными адресату в надлежащей форме.

8.3. Стороны обязаны своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на их адреса электронной почты или мессенджеров, а также заявки от Заказчика, равно как и вопросы уточнения от Исполнителя.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1. Договор вступает в силу с даты его заключения (п. 3.6) и действует до момента выполнения сторонами своих обязательств.

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, связанные с настоящим Договором, Стороны обязуются разрешать путем переговоров.
10.2. В случае если Сторонам не удастся разрешить все спорные вопросы в порядке, установленном п.10.1 настоящего Договора, все споры, возникающие из настоящего Договора, в том числе связанные с его заключением, изменением, расторжением, исполнением, недействительностью подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что настоящий Договор заключен по адресу нахождения офиса Исполнителя.
11.2. Заключая настоящий Договор, Заказчик тем самым заявляет, что:
11.2.1. по его сведениям содержание его Данных не противоречит законодательству Республики Казахстан и не нарушают прав и законных интересов третьих лиц, в том числе прав интеллектуальной собственности;
11.2.2. информация, предоставленная им при оформлении заказа на предоставление Услуг, является полной, правдивой и точной;
11.2.3. он осознает и соглашается с тем, что часть информации, которую он предоставил при оформлении заказа на предоставление Услуг, может быть доступна для третьих лиц, в силу требований законодательства Республики Казахстан.
11.3. В случае если какое-либо из условий настоящего Договора потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным, или будет исключено из настоящего Договора, то это не влечет недействительность остальных условий настоящего Договора, которые сохранят юридическую силу и являются, обязательными для исполнения всеми Сторонами.
11.4. Все вопросы, неурегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, а также локальными нормативными документами Предприятия, при условии их соответствия действующему законодательству Республики Казахстан.
11.5. Стороны обязаны информировать друг друга об изменении своих адресов, телефонов и прочих реквизитов.